We have over a million books in stock

Bookbot

Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Authors

More about the book

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!

Parameters

ISBN
9788073492953
Publisher
Pragma

Categories

Publication

2012

Condition

Book purchase

Availability
In stock
Price
€1.47