Die Untersuchung analysiert die Erfolgsfaktoren von E-Commerce-Webseiten und deren Anwendbarkeit auf die Internetpräsenz von Online-Versicherungsmaklern. Dabei wird erforscht, wie die Methoden erfolgreicher E-Commerce-Plattformen zur Optimierung der InsurTech-Lösungen genutzt werden können und ob spezielle Anpassungen für den Versicherungsbereich notwendig sind.
Im E-Commerce lassen sich verschiedene Erfolgsfaktoren identifizieren, welche einen erfolgreichen Absatz der angebotenen Waren im Online-Shop versprechen. Dabei liegt das Ziel darin, sich von den Wettbewerbern durch einen besonders erfolgreichen Internetauftritt zu differenzieren. Aufgrund der zunehmenden Bedeutung von Online-Versicherungsmaklern und damit einhergehend der steigenden Anzahl von InsurTechs auf dem Markt sowie der Vielzahl herkömmlicher Versicherungsvertreter und –makler, stellt Konkurrenzfähigkeit ein zentrales Thema in der Versicherungsbranche dar. Aus diesem Grund haben die Online-Makler die Möglichkeit sich bei der Gestaltung der Webseiten, des Internetauftrittes sowie der angebotenen Dienstleistungen an den Erfolgsfaktoren im E-Commerce zu orientieren. Ziel ist es dabei, den Absatz zu erhöhen und sich von den Wettbewerbern zu differenzieren.