Bruce Patton Books

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask" We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to: · Decipher the underlying structure of every difficult conversation · Start a conversation without defensiveness · Listen for the meaning of what is not said · Stay balanced in the face of attacks and accusations · Move from emotion to productive problem solving

Everyone negotiates every day. This book shows how to go about it. How to speak to be understood and how to listen to understand. How to focus on interests and not on positions. How to be concrete but flexible. How to be hard on the problem but soft on people. How to make the most of your assets.

Pracovní problémy, politické a rasové otázky, rodinné a genderové vztahy patří mezi nejobtížnější témata rozhovorů, o nichž se těžko mluví. Často se cítíme zranitelní, když jde o naši důstojnost nebo o něco důležitého, a obáváme se, že bychom mohli ublížit druhým nebo naopak být zraněni. Obtížné rozhovory jsou běžnou součástí života, ať už v organizacích, nebo v rodinách. Naše vztahy se mohou komplikovat, i když máme nejlepší úmysly. Je důležité naučit se zvládat tyto situace slušně a ohleduplně. Tento mezinárodní bestseller, vycházející z výzkumného úkolu Harvardského negociačního projektu, nabízí návod, jak konstruktivně vyjednávat bez nadměrného stresu, i když jsme konflikt sami vyvolali. Představuje praxí ověřenou metodu, jak začínat obtížné rozhovory, postupovat bez obviňování a vyhnout se třem nebezpečným nástrahám: předpokladu samozřejmé pravdy, zlých úmyslů a kolotoči obviňování. Kniha je určena nejen manažerům a profesionálním vyjednavačům, ale i každému, kdo chce zlepšit své komunikační dovednosti. Obsahuje praktické příklady a upozorňuje na běžné chyby. Závěr publikace přináší Deset nejčastějších otázek účastníků kurzů. Konstruktivní přístup k obtížným situacím posílí vaše vztahy, což je příležitost, kterou byste neměli propásnout. Autoři zdůrazňují, že i když život přináší mnohé výzvy, nyní víte, jak se s nimi vyrovnat.

Bestseller amerických autorů seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují efektivně prosazovat vlastní zájmy, řešit konfliktní situace a dosáhnout přijatelného výsledku i tam, kde klasické poziční vyjednávání není účinné.

Vyjednávání je každodenní součástí našich životů, ať už v práci, podnikání, politice, sportu nebo rodině. Je to klíčový prostředek, jak získat to, co chceme, a zahrnuje komunikaci, která umožňuje dosáhnout dohody, i když máme odlišné zájmy. Dobré vyjednávání však není snadné; často používáme metody, které komplikují dosažení našich cílů, což vede k frustraci a napětí. Principiální vyjednávání se zaměřuje na podstatu věci, ale zároveň respektuje lidi. Nepoužívá triky ani přetvářku a ukazuje, jak čestně dosáhnout toho, co nám náleží. Tento přístup je vhodný pro různé situace, od kolektivního vyjednávání po okamžité jednání. Je efektivní i v případě, kdy je druhá strana zkušenější nebo vyjednává agresivně. Metoda pomáhá prosazovat vlastní zájmy, řešit konflikty a dosahovat přijatelných výsledků, i když tradiční vyjednávací techniky selhávají. Kniha obsahuje množství příkladů, návodů a rad, které usnadňují vyjednávání, a to i v obtížných situacích, jako je vyrovnání se se silnější stranou nebo nečestnými praktikami. Pomůže vám dosáhnout věcné dohody, rozumných výsledků a zachovat si důstojnost.