Bruce Patton Book order (chronological)

Pracovní problémy, politické a rasové otázky, rodinné a genderové vztahy patří mezi nejobtížnější témata rozhovorů, o nichž se těžko mluví. Často se cítíme zranitelní, když jde o naši důstojnost nebo o něco důležitého, a obáváme se, že bychom mohli ublížit druhým nebo naopak být zraněni. Obtížné rozhovory jsou běžnou součástí života, ať už v organizacích, nebo v rodinách. Naše vztahy se mohou komplikovat, i když máme nejlepší úmysly. Je důležité naučit se zvládat tyto situace slušně a ohleduplně. Tento mezinárodní bestseller, vycházející z výzkumného úkolu Harvardského negociačního projektu, nabízí návod, jak konstruktivně vyjednávat bez nadměrného stresu, i když jsme konflikt sami vyvolali. Představuje praxí ověřenou metodu, jak začínat obtížné rozhovory, postupovat bez obviňování a vyhnout se třem nebezpečným nástrahám: předpokladu samozřejmé pravdy, zlých úmyslů a kolotoči obviňování. Kniha je určena nejen manažerům a profesionálním vyjednavačům, ale i každému, kdo chce zlepšit své komunikační dovednosti. Obsahuje praktické příklady a upozorňuje na běžné chyby. Závěr publikace přináší Deset nejčastějších otázek účastníků kurzů. Konstruktivní přístup k obtížným situacím posílí vaše vztahy, což je příležitost, kterou byste neměli propásnout. Autoři zdůrazňují, že i když život přináší mnohé výzvy, nyní víte, jak se s nimi vyrovnat.

Vyjednávání je každodenní součástí našich životů, ať už v práci, podnikání, politice, sportu nebo rodině. Je to klíčový prostředek, jak získat to, co chceme, a zahrnuje komunikaci, která umožňuje dosáhnout dohody, i když máme odlišné zájmy. Dobré vyjednávání však není snadné; často používáme metody, které komplikují dosažení našich cílů, což vede k frustraci a napětí. Principiální vyjednávání se zaměřuje na podstatu věci, ale zároveň respektuje lidi. Nepoužívá triky ani přetvářku a ukazuje, jak čestně dosáhnout toho, co nám náleží. Tento přístup je vhodný pro různé situace, od kolektivního vyjednávání po okamžité jednání. Je efektivní i v případě, kdy je druhá strana zkušenější nebo vyjednává agresivně. Metoda pomáhá prosazovat vlastní zájmy, řešit konflikty a dosahovat přijatelných výsledků, i když tradiční vyjednávací techniky selhávají. Kniha obsahuje množství příkladů, návodů a rad, které usnadňují vyjednávání, a to i v obtížných situacích, jako je vyrovnání se se silnější stranou nebo nečestnými praktikami. Pomůže vám dosáhnout věcné dohody, rozumných výsledků a zachovat si důstojnost.

What is a difficult conversation? Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend or neighbour, asking a difficult favour, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive? Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, DIFFICULT CONVERSATIONS pinpoints what works. Use this ground-breaking, step-by-step book to turnyour difficult conversations into positive, problem-solving experiences.

Bestseller amerických autorů seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují efektivně prosazovat vlastní zájmy, řešit konfliktní situace a dosáhnout přijatelného výsledku i tam, kde klasické poziční vyjednávání není účinné.

Getting to Yes offers a concise, step-by-step, proven strategy for coming to mutually acceptable agreements in every sort of conflict -- whether it involves parents and children, neighbors, bosses and employees, customers or corporations, tenants or diplomats. Based on the work of the Harvard Negotiation Project, a group that deals continually with all levels of negotiation and conflict resolution from domestic to business to international, Getting to Yes tells you how to separate the people from the problem; focus on interests, not positions; work together to create options that will satisfy both parties; and negotiate successfully with people who are more powerful, refuse to play by the rules, or resort to "dirty tricks."-- Back cover