Die vorliegende Arbeit beschreibt die Konzeption und Entwicklung eines Ansatzes für das Requirements Engineering vertrauenswürdiger digitaler Services. Der vertrauenschaffende Aspekt von Anforderungen an moderne, soziotechnische Systeme wird in bestehenden Modellen unzureichend gewürdigt. Ziel ist die Entwicklung eines Frameworks, das die konstruktive Berücksichtigung vertrauenschaffender Anforderungen ermöglicht, ohne andere Anforderungen zu vernachlässigen. Dazu werden bestehende Modelle aus Service Engineering, Requirements Engineering und Vertrauenskonzeption qualitativ untersucht, um relevante Übertragungs- und Differenzierungsbereiche zu identifizieren. Gleichzeitig werden durch quantitative Analysen reale Implikationen, wie die Nutzungsquote, betrachtet, die für vertrauenschaffende Anforderungen in soziotechnischen Systemen von Bedeutung sind. Das Generic Requirements Engineering Framework for Trustworthy Digital Services (GREF4TS) integriert Elemente aus verschiedenen Disziplinen, um den Anforderungen gerecht zu werden. Durch die Umsetzung in einem Expertensystem und die Anwendung in einer realen Fallstudie wird der Ansatz hinsichtlich seiner Eignung, Anwendbarkeit und seines Einflusses auf die Wahrnehmung der Vertrauenswürdigkeit digitaler Services validiert.
