Handbuch des Bankmarketing

InhaltsverzeichnisDie Theorie der Bankloyalität — (noch) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten?.I. Der Bankangestellte als zentraler Präferenzenträger.II. Absatzpolitische Konsequenzen aus einer Theorie der Bankloyalität.III. Empirische Hinweise auf das Ausmaß an Bankloyalität.Rahmenbedingungen und ihre Bedeutung für die Attraktivität eines Finanzplatzes — einige Überlegungen am Beispiel der Schweiz.I. Rahmenbedingungen und Bankmarketing.II. Einige standorttheoretische Betrachtungen.III. Die Rahmenbedingungen als Standortfaktor.IV. Rahmenbedingungen als Instrument der Wirtschaftsförderung.V. Die Entstehung von Rahmenbedingungen als Folge sozioökonomischer und politischer Entwicklungen.VI. Wichtige Elemente der Rahmenbedingungen.VII. Konklusionen.Herausgeberkommentar.Marktorientierte Bankorganisation.I. Begriffe und Aufgaben der Organisation.II. Grundsätzliche Voraussetzungen erfolgreicher Bankorganisation.III. Gliederungsmöglichkeiten der Aufbauorganisation.IV. Konzepte einer kundengruppenorientierten Bankorganisation.V. Der Einfluß der Technologie auf die Bankorganisation.Privatkundenmarketing.Marketing als Führungsinstrument im Privatkundengeschäft.Die Marktforschung als Basis für den Einsatz des Marketing-Mix.Zielgruppenorientierte Produktgestaltung im Bereich des Kreditgeschäfts und der Vermögensanlage.Preispolitik im Zahlungsverkehr.Auswirkungen der Selbstbedienung auf das Vertriebssystem.Ausbildung und Einsatz von Kundenberatern.Produktwerbung und Verkaufsförderung im Privatkundengeschäft.Firmenkundenmarketing.Von der Marktsegmentierung zum strategischen Marketing im Firmenkundengeschäft.Innovationen auf den Euromärkten.Das Geschäftdeutscher Banken im Ausland — Anmerkungen zu Bestimmungsfaktoren aus unternehmerischer Sicht.Erfolgsorientierte Steuerung der Firmenkundenbetreuer.Institutswerbung im Firmenkundengeschäft.Strategische Maßnahmen zur Förderung des Image einer Bankengruppe am Beispiel der Kreditgenossenschaften.Gemeinsames Bankmarketing im Zahlungsverkehr mit der privaten Kundschaft.Bankmarketing im Ausland.Die Bedeutung der Marktforschung für die Geschäftspolitik eines österreichischen Kreditinstituts.Das kundenorientierte Vertriebssystem einer amerikanischen Bank.Schwerpunkte im Privatkundenmarketing einer britischen Bank.Financial Engineering in der Projektfinanzierung: Das NOCO-Projekt.Die Rolle der Merchant Bank beim Zustandekommen von Fusionen und Übernahmen.Der Trend zur Universalbank in Frankreich.Standortbestimmung und künftige Entwicklungslinien im Bankmarketing.Stichwortverzeichnis.