Spitzenleistungen in Banken

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Inhaltsverzeichnis: 1. Die Spitzenbanken: Auswahl und Profil. 2. Werte und Unternehmenskultur. 3. Der strategische Kurs. 4. Produkte: Vielfalt und Innovation. 5. Kunden: Segmentierung und Nähe. 6. Organisationsstruktur. 7. Führung: Die Rolle des Chief Executive. 8. Menschliche Ressourcen: Pflege und Aufrechterhaltung von Spitzenleistungen. 8.1 Selektion. 8.2 Schulung. 8.3 Karriereplanung und Leistungsbeurteilung. 8.4 Das System der Belohnung. 8.5 Die Frage der menschlichen Ressourcen. 9. Risikokontrolle. 9.1 Kreditrisiko. 9.2 Zins- und Währungsrisiko. 9.3 Refinanzierungsrisiko. 10. Zusammenfassung: Die Kennzeichen für Spitzenleistungen. 10.1 Eine offene Kultur. 10.2 Starke gemeinsame Grundwerte. 10.3 Gewinnergebnis als Grundwert. 10.4 Kundenorientierte Ausrichtung. 10.5 Bereitschaft, in neue Produkte zu investieren. 10.6 Starke und konsistente Führung. 10.7 Der feste Wille, die besten Leute einzustellen. 10.8 Investitionen in Schulungen und Karriereentwicklung. 10.9 Ein Management-Informationssystem auf Matrix-Basis. 10.10 Ein tragfähiger und ausgewogener Kreditprozess. 11. Blick in die Zukunft: Die neuen globalen Herausforderungen. 11.1 Der Zerfall der Familie. 11.2 Bezahlung nach Leistung. 11.3 Vermehrte Einstellung von Außenseitern. 11.4 Höhere Bildungsstandards. 11.5 Größere Betonung nicht-kreditbezogener Produkte. 11.6 Im Brennpunkt: Refinanzierung. 11.7 Effektiveres Cross Selling. 11.8 Im Brennpunkt: Technologie. 11.9 Un