Bankdienstleistungen kundenorientiert verkaufen

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Inhaltsverzeichnis: 1. Verkaufen in der Bank: Vom Bankbeamten zum Verkäufer von Bankdienstleistungen, Verkaufspsychologische Grundlagen, kundenorientierter Gesprächsaufbau. 2. Kontoeröffnung und Kontoführung: Frau Wolf bittet um Kontoeröffnung für Wolf GmbH & Co. KG, Produktwissen für den Berater, bedarfsgerechtes Angebot, Gesprächsverlauf mit kundenorientierter Ermittlung von Kundendaten. 3. Zahlungsverkehr: Geschäftskundin Teile GmbH bittet um ein Gespräch, Produktwissen für den Berater, bedarfsgerechtes Angebot, Verkaufsargumente und Cross-selling im Gesprächsverlauf. 4. Anlageberatung im Privatkundengeschäft: Kurt Schulers Bonusvertrag wird fällig, Produktwissen für den Berater, bedarfsgerechtes Angebot, Fragetechnik und kundenorientierter Einsatz von Verkaufshilfen im Gesprächsverlauf. 5. Anlageberatung beim vermögenden Privatkunden: Carl Carlson legt Geld an, Produktwissen für den Berater, bedarfsorientiertes Angebot, Preisgespräch und Einwandbehandlung im Gesprächsverlauf. 6. Anschaffungsdarlehen: Ehepaar Körner hat geheiratet, Produktwissen für den Berater, bedarfsgerechtes Angebot, Abschlussphase und der schwierige Kunde im Gesprächsverlauf. 7. Wohnbaufinanzierung: Eheleute Schnell bauen, Produktwissen für den Berater, bedarfsgerechtes Angebot, Telefonakquisition und Beratung außer Haus im Gesprächsverlauf. Stichwortverzeichnis.