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Inhaltsverzeichnis1 Warum sind Qualitätsbemühungen notwendig?.2 Was sind die Schlüsselfaktoren eines Qualitätsmanagement-Systems?.3 Wie ist ein Qualitätsmanagement-System strukturiert?.4 Wie führt man ein Qualitätsmanagement-System ein?.5 Welche Aufgaben hat das Management?.6 Wie sieht die Ablauforganisation aus?.7 Wie sind die Mitarbeiter zu integrieren?.8 Wie sind die Prozesse zu verbessern?.Anlagen.Literatur.Bildquellenverzeichnis.
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Qualitätsmanagement in der Praxis, Klaus-Jürgen Wittig
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