Systemmarketing

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InhaltsverzeichnisA. Einleitung.I. Gegenstandsbereich und Problemhintergrund.II. Zielsetzung und Vorgehensweise.B. Die Grundlagen der Untersuchung.I. Grundlegende theoretische Ansätze.II. Begriffsbestimmung und Systematisierung von Leistungssystemen.C. Die Determinanten eines Marketing für integrierte, informationstechnologische Leistungssysteme.I. Die Besonderheiten des Vermarktungsobjektes.II. Die Besonderheiten der Vermarktungssituation.D. Die Leistungssystemgestaltung als Aufgabe eines Marketing für integrierte Systeme.I. Die Systemplanung zur Koordination der Leistungssystemgestaltung.II. Die Gestaltung des Kernsystems.III. Die Gestaltung des Servicesystems.E. Schlußbetrachtung.