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Inhaltsverzeichnis1. Einführung.2. BPR als Ansatz der Organizational Transformation.3. Gestaltungsempfehlungen der Managementtheorie.4. Prozeßorientierte Gestaltungsempfehlungen.5. Gestaltungsprobleme.6. Gestaltungsprozeß.7. Resümee.
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Business process reengineering, Thomas Engelmann
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