Qualitätsmanagement in der Produkt- und Prozessplanung

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Viele Innovationsprojekte scheitern an der schlechten Qualität von Aktivitäten in den frühen Phasen der Produkt- und Prozeßentwicklung. Anstoß zu den Überlegungen dieser Arbeit ist die Frage, welchen Einfluß ein sozio-technischer Systemansatz für das Qualitätsmanagement auf die Qualität der Produkt- und Prozeßplanung besitzt. Eine empirische Untersuchung in der Deutschen Elektro- und Elektronikindustrie zeigt den Stand der Realisation des Qualitätsmanagements in der Produkt- und Prozeßplanung und die Auswirkungen auf die Qualität. Auf der Basis dieser Ergebnisse können Gestaltungshinweise für eine effektivere und effizientere Produkt- und Prozeßplanung abgeleitet werden. Zwei qualitätsorientierte Meßmodelle zur Analyse und Steuerung der Produkt- und Prozeßplanung runden das Konzept ab.