Customizing in der Weltautomobilindustrie

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Die absatzpolitische Bedeutung des Customizing ist unbestritten: In reifen Märkten wächst die Notwendigkeit, individuelle Kundenwünsche in Produktgestaltung und -vermarktung zu integrieren. Es ist entscheidend, kreativ und schnell die Bedürfnisse der Käufer zu ermitteln und mit erstklassiger Technik sowie Service zu reagieren. Die Automobilindustrie fungiert als Trendsetter im Customizing und zeigt, wie der global verschärfte Wettbewerb die Qualität und Vielfalt des Angebots zum Vorteil der Verbraucher verändert hat. Heute ist das Angebot heterogener und individueller als je zuvor, ergänzt durch signifikante Verbesserungen in Qualität, Sicherheit, Umweltverträglichkeit und Verkehrsmanagement. Auch die Serviceleistungen im Pre- und After-Sales-Bereich haben sich quantitativ und qualitativ verbessert. Beiträge stammen von namhaften Unternehmen wie Adam Opel, BMW, Fiat, Mercedes-Benz und Volkswagen, sowie von Experten wie Peter Hartz und Klaus Zwickel. Diese Vertreter der Automobilindustrie, ihrer Berater, Interessenverbände und Gewerkschaften beleuchten die zentralen Aspekte individueller Produktgestaltung und -vermarktung.