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Fit am Telefon - Auf die innere Einstellung kommt es an - Ehrlich währt am längsten (verkauft am längsten) - Gut vorbereitet ins Telefongespräch - Systematische Kundenansprache - Das Telefonskript - Verkaufstechnik am Telefon - Bedeutung von Stimme, Sprache und Zuhören beim Telefonieren - So kummunizieren Sie noch besser am Telefon - Umfeld und Technik, die uns helfen - Mobil telefonieren und E-Mail - Pflege und Nutzung von Kundendateien
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Telefonverkauf mit noch mehr Power, Günter Greff
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- 1996
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