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„Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.
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Service-Exzellenz, Dietrich Buchner
- Language
- Released
- 1998
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- Title
- Service-Exzellenz
- Language
- German
- Authors
- Dietrich Buchner
- Publisher
- Gabler
- Released
- 1998
- ISBN10
- 3409188614
- ISBN13
- 9783409188616
- Category
- Technology / Engineering
- Description
- „Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.