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Konflikte mit Kunden - kein Problem!
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Anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen wird immer schwieriger. Dieses Buch skizziert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche in Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon.
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Konflikte mit Kunden - kein Problem!, Wolfgang H. C. Junge
- Language
- Released
- 1998
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- Title
- Konflikte mit Kunden - kein Problem!
- Language
- German
- Authors
- Wolfgang H. C. Junge
- Publisher
- Gabler
- Released
- 1998
- ISBN10
- 3409195807
- ISBN13
- 9783409195805
- Series
- salesprofi
- Category
- Technology / Engineering
- Description
- Anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen wird immer schwieriger. Dieses Buch skizziert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche in Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon.