Mitarbeiterverhalten beim Einsatz neuer Kommunikationsmedien

Die immer rasantere Entwicklung computergestützer Informations- und Kommunikationssysteme verändert nicht nur die Welt der Technik, auch die Unternehmen, in denen diese neuen Techniken zum Einsatz kommen, sind betroffen. Für die Mitarbeiter ergeben sich neue Arbeitsabläufe und neue Arbeitsbedingungen. Von zentraler Bedeutung für den Erfolg oder Mißerfolg einer neuen Kommunikationstechnologie ist die Frage nach deren Einsatz und Nutzung durch die Mitarbeiter eines Unternehmens. Nicht nur technische Eigenschaften eines Mediums (z. B. seine Reichweite oder Schnelligkeit) oder die mit dem Medium verbundenen Kosten spielen für die Medienwahl ein Rolle. Vielmehr können soziale Faktoren (z. B. Einflußnahme von Kollegen, Verhalten des Vorgesetzen) den Auswahlprozeß entscheidend beeinflussen. Auf der Basis von Interviews mit Unternehmensvertretern und unterstützt durch Simulationen im Experiment werden zum Teil erstaunliche Zusammenhänge aufgedeckt und gezielt Implikationen für die Einführung neuer Kommunikationsmedien abgeleitet.