Der Profi-Verkäufer

Jedes Kapitel steckt voller Anregungen und Tips für gekonntes Verkaufen. Die Analyse eigener Verhaltensmuster liefert interessante Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Leistung. - Der Lebensunternehmer - Kundenorientierung - Service - Reklamation - Erfolgsplanung - Selbstmotivation - Handlungskompetenz - Gesprächsleitung - Beziehungsmanagement - Partnerorientierte Gesprächsführung. Die sympathische Figur des Profi kommentiert und motiviert mit nachdenklichen und aufmunternden Sprüchen.