Grundlagen des Tourismusmanagement

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Eine Einführung in das Tourismusmanagement anhand zentraler Themen und Fraugestellungen: Airlines – Vertriebspolitik in einem globalen Umfeld – Destinationsmanagement – Direktvertrieb in der Touristik – Emotionale Intelligenz als strategischer Erfolgsfaktor – Eventmanagement – Hotellerie: Kundenzufriedenheit – Hotellerie: Trends – Interkulturelles Management – Kundenbindung im Tourismus – PR als strategischer Erfolgsfaktor – Reisebüromanagement – Touristik: Konzentration und Kooperation – Touristikmarketing – Touristik: Trends – Tourismusverbände – Travelmanagement – Uniform System of Accounts for the Lodging Industry – Vertikale Integration im Tourismus – Wellness