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Servicegarantien bei Banken und Versicherungen
Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
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Die Qualität des Service übt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden. Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein großes Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und Erträge haben.
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Servicegarantien bei Banken und Versicherungen, Helmut Hütter
- Language
- Released
- 2000
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- Title
- Servicegarantien bei Banken und Versicherungen
- Subtitle
- Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
- Language
- German
- Authors
- Helmut Hütter
- Publisher
- Gabler
- Publisher
- 2000
- ISBN10
- 3824471256
- ISBN13
- 9783824471256
- Category
- University and college textbooks
- Description
- Die Qualität des Service übt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden. Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein großes Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und Erträge haben.