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Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.
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Call-Center-Steuerung, Bodo Böse
- Language
- Released
- 2001
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- Title
- Call-Center-Steuerung
- Language
- German
- Authors
- Bodo Böse
- Publisher
- Vieweg
- Released
- 2001
- ISBN10
- 3528057467
- ISBN13
- 9783528057466
- Category
- Technology / Engineering
- Description
- Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.