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Dienstleistungen haben in unserer Gesellschaft eine zentrale Bedeutung, und Unternehmen dieses Sektors lassen sich verstärkt ihren hohen Qualitätsstandard gemäß der QM-Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. zertifizieren - nicht zuletzt, um sich von schwarzen Schafen in der Branche abzugrenzen. Das vorliegende Werk des renommierten QM-Autors E. Pfitzinger zeigt auf, worauf es bei dieser Qualitätsoffensive ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister - anschaulich unterstützt durch die beiliegende CD-ROM.
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DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen, Elmar Pfitzinger
- Language
- Released
- 2001
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- Title
- DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen
- Language
- German
- Authors
- Elmar Pfitzinger
- Publisher
- Beuth
- Released
- 2001
- ISBN10
- 3410149864
- ISBN13
- 9783410149866
- Category
- Technology / Engineering
- Description
- Dienstleistungen haben in unserer Gesellschaft eine zentrale Bedeutung, und Unternehmen dieses Sektors lassen sich verstärkt ihren hohen Qualitätsstandard gemäß der QM-Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. zertifizieren - nicht zuletzt, um sich von schwarzen Schafen in der Branche abzugrenzen. Das vorliegende Werk des renommierten QM-Autors E. Pfitzinger zeigt auf, worauf es bei dieser Qualitätsoffensive ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister - anschaulich unterstützt durch die beiliegende CD-ROM.