Live-Konferenzen im WWW

Lösungen für Web-basiertes Conferencing stellen einen interessanten Ansatz für die Unterstützung von Telekooperation dar. Ihre Stärke liegt darin, dass sie eine vergleichsweise große Bandbreite von Einsatzszenarien unterstützen und damit zur nahtfreien Integration des „media enabled enterprise“ beitragen. Konkret unterstützen Lösungen für Web-Conferencing die individuelle Kundenbetreuung im Rahmen von Hotline-Diensten, Team-Besprechungen, live-Seminare und schließlich auch Produktpräsentationen für ein weltweit verstreutes Publikum. Lösungen für Web-Conferencing weisen darüber hinaus deutlich niedrigere Eintrittsbarrieren und damit echte Vorteile gegenüber etablierten Formen des PC-basierten Conferencing auf. Dem Markt für Web-Conferencing wird in den nächsten Jahren großes Wachstum vorausgesagt. Entsprechend zahlreich sind die Anbieter, die sich in diesem Segment bewegen. Dabei ist in diesem jungen Markt eine große Dynamik zu beobachten. In dieser Marktübersicht werden 15 Produkte vorgestellt, die aktuell verfügbar sind und deren Anbieter auf dem europäischen Markt einen Standort oder zumindest eine Vertretung haben. Dabei sind diese Lösungen durchaus unterschiedlich angelegt (wird der Web-Browser als Basis-Anwendung genutzt oder ein separater Client? läuft die sprachliche Kommunikation über das Telefon oder ebenfalls über das WWW? welche Lizenzmodelle sind verfügbar?).