Qualität im DRG-Zeitalter

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„Wir wollen Erwartungen übertreffen, Bestleistungen für die Gesundheit unserer Patienten - mit Herz und Verstand.“ So lautet die Vision des Krankenhauses München-Schwabing, welches als erstes Krankenhaus der Maximalversorgung im Juli 2003 erfolgreich nach dem KTQ®-Verfahren zertifiziert wurde. Im vorliegenden Buch beschreiben die AutorInnen in ihren Beiträgen zu den Themen - Qualitätsmanagement - Unternehmensleitbild - Unternehmenskultur - DRG - Fallkostenrechnung - Patientenpfade - Organisationsentwicklung wie diese Vision umgesetzt wird und wie der Weg zum exzellenten Unternehmen aussieht. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Darstellung eigener praktischer Erfahrungen. Der Leser soll in die Lage versetzt werden, „aus der Praxis für die Praxis“ zu lernen. Die Herausgeberin: Dr. med. Ingrid Seyfarth-Metzger, Anästhesistin, Qualitätsmanagerin, Leitung des Competence-Centers Qualitätsmanagement im Krankenhaus München-Schwabing. Als Beitragsautoren fungieren die Krankenhausleitung sowie leitende Mitarbeiter aus den Bereichen DRG, Qualitätsmanagement, Personalwesen und Controlling.