Bricks & Clicks im E-Business

Der Mitte der Neunzigerjahre einsetzende Boom der betrieblichen Internetnutzung führte dazu, dass sehr viele Unternehmen entstanden, die ihr Geschäftsmodell ausschliesslich auf die Verwendung des Internets aufbauten. Nach spektakulären Zusammenbrüchen und gravierenden Wertverlusten solcher Internetunternehmen rückten diejenigen Unternehmen in den Mittelpunkt, welche traditionelle Aktivitäten mit Internetaktivitäten kombinieren, um ihren Kunden einen möglichst hohen Nutzen zu stiften. Diese Verknüpfung von „Bricks“ und „Clicks“ ist der Hauptgegenstand dieses Buchs. Untersucht wird die Intermediation als Summe aller betrieblichen Aktivitäten zwischen dem Produzenten und dem Konsumenten. Die Herleitung eines Sets von Funktionen der Intermediation wird dazu verwendet, die Nutzung des Internets detailliert zu untersuchen. Als empirisches Feld wird die Finanzbranche beschrieben, da diese das Internet sehr rasch als effizientes Medium der Kommunikation und Transaktion erkannte. In fünf Fallstudien aus Deutschland, Italien und der Schweiz wird aufgezeigt, wie das Internet in der Praxis des Wertpapierhandels verwendet wird, um die betriebliche Leistung wahrzunehmen. Diese Fallstudien liefern wertvolle Einblicke in die tatsächlich vorgefundene Kombination von Bricks und Clicks. Die so gewonnenen Erkenntnisse wurden mit theoretischen Überlegungen kombiniert, um eine idealtypische Unterstützung durch das Internet in den einzelnen Teilbereichen der Unternehmen zu entwickeln. Neben dieser statischen Betrachtung wird der Verlauf der Internetnutzung in der Intermediation aufgezeigt. Diese Verlaufsbetrachtung hilft zu verstehen, wie sich die Internetnutzung in der Finanzindustrie, aber auch in anderen Branchen entwickeln wird. Zielgruppe dieses Buches sind einerseits Wissenschaftler, die an den Konzepten der Dis- und Re-Intermediation interessiert sind, andererseits Praktiker, die auf strategischer Ebene Verantwortung für E-Business übernehmen.