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Thomas Spiegel diskutiert die wesentlichen prozessorientierten Analysemethoden, wählt die Dienstleistungswertkette als strategisches und das Service-Blueprinting als operatives Verfahren aus und verbindet sie zu einer neuen, integrierten Methode.
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Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen, Thomas Spiegel
- Language
- Released
- 2003
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- Title
- Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen
- Language
- German
- Authors
- Thomas Spiegel
- Publisher
- Dt. Univ.-Verl.
- Publisher
- 2003
- Format
- Paperback
- ISBN10
- 382447820X
- ISBN13
- 9783824478200
- Category
- University and college textbooks
- Description
- Thomas Spiegel diskutiert die wesentlichen prozessorientierten Analysemethoden, wählt die Dienstleistungswertkette als strategisches und das Service-Blueprinting als operatives Verfahren aus und verbindet sie zu einer neuen, integrierten Methode.