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Qualitätszirkel als bewährte Instrumente der internen Qualitätssicherung und -kontrolle brauchen eine zielgerichtete Planung, Durchführung und Dokumentation. Mitarbeiter aus allen Aufgaben- und Hierarchiebereichen von Alteneinrichtungen werden hierzu gründlich vorbereitet. Alles Wissenswerte von der Organisation über Gruppendynamik, Moderationstechnik und die Einführung der Ergebnisse in die Praxis finden Sie hier. Überschaubar und konkret.
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Qualitätszirkel, Anke Clasen
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- 2003
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- (Paperback)
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