Guten Tag, wie geht es Ihnen?

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Kommunikation hat ihre Tücken. Wollen wir wirklich erfahren, ob es dem andern gut geht oder schlecht, wenn wir fragen: »Wie geht es Ihnen?« ? Weshalb wir gerne durch die Blume sprechen oder um drei Ecken herum reden, das erläutert Dieter Speck, Diplom-Psychologe, Psychotherapeut und ARD-Moderator. Unterhaltsam und erhellend deckt er Kommunikationsfallen im Alltag auf und zeigt, wie wir uns mit einfachen Mitteln besser verständigen ? und besser überzeugen können.