Modellierung und Management von workflows

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Dieses Buch behandelt die Problemfelder Prozessorganisation und Anwendungssysteme im Unternehmen. Die Prozessorganisation, ein modernes Konzept der Organisationsgestaltung, stellt die Leistungserstellung in den Mittelpunkt. Im Gegensatz zu traditionellen funktionalen Organisationsmodellen zielt die Prozessorganisation darauf ab, die durch die Strategie definierte Wertschöpfung unfragmentiert und ganzheitlich in Form von Geschäftsprozessen zu betrachten. Die Organisation wird strikt an den Prozessen ausgerichtet, um höhere Qualität, Innovationskraft sowie Kosten- und Zeitreduktion zu erreichen. Der Fokus liegt auf den Kunden und dem Wert, den die Unternehmensprozesse für sie schaffen. Eine zentrale Fragestellung ist, wie Informations- und Kommunikationstechnik, insbesondere durch Anwendungssysteme, die Praktikabilität einer Prozessorganisation unterstützen kann. Dabei wird besonders auf Systeme des Computer Supported Cooperative Work (CSCW) eingegangen. Das Buch konzentriert sich auf integrierende Anwendungssysteme, insbesondere Workflow-Management-Systeme, und deren Möglichkeiten zur Modellierung und zum Management von elektronisch abgebildeten Geschäftsprozessen, den sogenannten Workflows.