Kontrollierte Träume

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Shopping-Center, Malls, Einkaufscenter sind - unabhängig ihrer jeweiligen Bezeichnung - hoch kontrollierte Räume. Eine Voraussetzung dafür ist ihre spezifische Entstehungs- und Verwaltungsform, die sich von jener der traditionellen europäischen Stadt fundamental unterscheidet. Während letztere teils durch unabsehbare Zufälligkeiten, teils durch demokratische Entscheidungs- und Willensbildungsprozesse vieler unterschiedlicher Akteure entsteht und funktioniert, zeichnen sich Malls durch die Kumulation von Planungs- und Leitungshoheit in zumeist einer zentralen Instanz aus. Was bedeutet diese besondere Herrschaftsform für die Gestaltung der Center? Mit Blick auf die Bereiche Kunden- und Verhaltensforschung, Mallgestaltung, Service, Komfort und Sicherheit verdeutlicht das Buch, wie das Prinzip einheitlicher Produktion und Verwaltung mit dem Ziel der Gewinnmaximierung in der Praxis verwirklicht wird.