Web 2.0 in der Unternehmenspraxis

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Social-Software-Anwendungen wie Wikis, Weblogs und Social-Networking-Plattformen sind wesentliche Bestandteile des Web 2.0 und dienen dem Bedürfnis, Wissen zu sammeln, bereitzustellen und Communities zu bilden. Die praktische Relevanz des Web 2.0 für Unternehmen wird von rund 30 Autoren aus Wissenschaft und Praxis untersucht. Zunächst werden die Begriffe Web 2.0 und Social Software sowie verschiedene Anwendungen wie Wikis und Social Bookmarking erläutert. Anschließend wird auf die Potenziale dieser Anwendungen in Unternehmen und die Rolle der Wissensarbeiter eingegangen. Es werden Fragen zur erforderlichen Unternehmenskultur und den Kompetenzen behandelt, die nötig sind, um Social Software effizient zu nutzen. Auch die Einführung solcher Anwendungen wird thematisiert. Der dritte Teil bietet acht detaillierte Anwendungsfälle aus Unternehmen wie IBM, Deutsche Bahn und Opel. Im abschließenden Abschnitt werden zukünftige Entwicklungen und Visionen erörtert. Das Buch bietet sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen wertvolle Anregungen zur effektiven Nutzung von Web-2.0-Applikationen in den Geschäftsprozessen von Unternehmen.