Rating, Pricing und EBIL in der Kundenkommunikation

Rating und Pricing nach Basel II sind mittlerweile im Firmenkundengeschäft fest etabliert. Jeder Firmenkundenbetreuer ist gezwungen, sein Wissen über den Kunden und sein „Bauchgefühl“ in das Ratingschema einzugeben. Dies ist sicherlich nicht immer einfach, führt es doch bisweilen zu einer deutlichen Positionierung: Die Sprache wird klarer. Das kann für Betreuer wie Kunde zunächst belastend sein, insbesondere dann, wenn die Kundenbeziehung schon lange besteht. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist deshalb eine deutliche Kommunikation gefragt. Die Publikation zeigt Ihnen, wie Sie mit Ihrem Firmenkunden auf Augenhöhe ein durchgängiges Gespräch zu EBIL und zum Rating führen können. Die Beratung des Kunden und der Vertrieb stehen im Vordergrund. Die Chancen, die sich durch die konsequente Anwendung des Rating in der Kundenansprache ergeben, werden aufgezeigt. Somit kann sich Ihre Kundenbeziehung weiterentwickeln. Gleichzeitig erhält der Kunde von Ihnen verwertbare Hinweise für die Verbesserung seiner betrieblichen Situation. Neu aufgenommen wurde ein Leitfaden zur kunden- und risikoorientierten Besprechung der EBIL 4.0, die insbesondere die Bedürfnisse der kleinen und mittleren Firmenkunden berücksichtigt.