Strategisches Entwicklungspotenzial im Incoming Tourismus

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Ziel dieser Studie ist es, das „Dynamic Packaging and Information“ als neue Angebotsform von Eurotours International für deutsche Reiseveranstalter im B to B Bereich zu untersuchen. Die strategische Entwicklung durch planET basiert auf modernen Informations- und Kommunikationstechniken. Tourismus ist ein Informationsgeschäft, und Touristen müssen sich auf die Informationen über gebuchte Leistungen verlassen, die sie oft erst später bewerten können. Das wachsende Angebot an online verfügbaren touristischen Leistungen führt zu einem Anstieg des Informationsaufkommens, was die Suchkosten für die Kunden erhöht. Bestehende Anwendungen zur IT-gestützten Verbindung von Konsumenten und Anbietern zeigen in vielen Bereichen Verbesserungspotenzial. Hohe Suchkosten werden oft nicht adressiert, was die Akzeptanz der Informationskanäle verringert. Qualitativ unzureichende Informationen führen zu Diskrepanzen zwischen gebuchter und erwarteter Leistung. Zudem bieten viele touristische Informationssysteme nur unzureichende Unterstützung in allen Phasen der Reise. planET wird eine mobile Planungshilfe für die Gestaltung personalisierter Reiseaufenthalte bieten. Mithilfe mobiler Endgeräte wird der Aufenthalt einzigartig geplant, und der Urlauber erhält Unterstützung vor, während und nach dem Urlaub. Wesentliche Zielsetzungen sind die Implementierung von Empfehlungs- und Informationsfilterungstechniken sowie die Bereitstellung mobiler Dienste. De