Souveräner Umgang mit Immobilieneigentümern

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Ein Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eine professionelle Kommunikation. Dieses Buch wählt eine innovative Herangehensweise an einen unterschätzten Beruf und hilft Hausverwaltern dabei, ein professionelles Rollenverständnis zu entwickeln. Die Autorin gibt konkrete Empfehlungen für den richtigen Umgang mit Eigentümern, gerade in Konfliktsituationen. Außerdem gibt sie Tipps zur Imagepflege, zum souveränen Auftreten und zum Selbstmanagement. Denn: Ein wesentlicher Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eine professionelle Kommunikation.INHALTE:- Das erste Buch zur Psychologie für Hausverwalter- Kundengewinnung und Kundenpflege durch Kommunikation- Das eigene Image verbessern durch einen souveränen Auftritt bei der Eigentümerversammlung- Mehr Professionalität durch Zeitmanagement und effektive OrganisationARBEITSHILFEN ONLINE:- Musterbriefe Einladung zur Eigentümerversammlung und Nichtbeachtung der Hausordnung- Verwaltervollmacht- Protokoll einer Eigentümerversammlung- Verwaltungsvertrag für Wohnungseigentum- Zahlreiche Musterbeschlüsse