Excellence in Service und Administration

More about the book

Im Dienstleistungsbereich, in der Verwaltung oder in der Administration bietet sich erhebliches Verbesserungspotenzial. Dieses Praktikerwerk stellt Ihnen ein ganzheitliches und praxiserprobtes Konzept vor, das konkret auf den Service- und Administrationsbereich abgestimmt ist. Schritt für Schritt erfahren Sie, wie Sie Verluste erkennen sowie nachhaltig beseitigen und Prozesse optimieren. Das Ziel dabei ist nicht nur, langfristig messbare und auf Ihre Kundenanforderungen ausgerichtete Verbesserungen zu erreichen, sondern Sie auf dem Weg zu Excellence zu begleiten! Highlights - Verluste vermeiden, Prozesse optimieren, Kosten reduzieren - Verbindet Methodik, Projektmanagement und Change Management - Praxiserprobtes Konzept, Schritt-für-Schritt-Anleitung, Beispiele aus der Praxis