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El libro ofrece métodos y estrategias para enfrentarse a un conflicto; asimismo le permite asumir las estrategias preventivas para evitar conflictos innecesarios. Un manual para lograr un lenguaje exitoso ante el conflicto y consejos para intervenir en conversaciones en las que debe actuar como facilitador, completan la información.
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Solución de conflictos, Heinz-Jürgen Herzlieb
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- 2013
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