Proaktive Handlungen in der öffentlichen Verwaltung

In diesem Buch geht es um die Frage, wie und unter welchen Umständen Menschen in Behörden proaktiv handeln. Dabei geht es nicht etwa um eine „proaktive Verwaltung“, sondern um die proaktive Nutzung von Gestaltungsspielräumen. Ergebnis der organisationspsychologischen Untersuchung ist ein „Möglichkeitsraum für proaktive Handlungen“. Anhand dieses leicht verständlichen Modells wird klar, welche Faktoren den Ausschlag geben, ob Verwaltungsmitarbeiter und -führungskräfte proaktiv handeln oder „Dienst nach Vorschrift“ leisten. Die entscheidende Größe ist der Rückhalt durch mindestens eine vorgesetzte Person.