PflegeWert

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Professionalität, Wertschätzung, Anerkennung und Stolz sind entscheidende Ressourcen für motivierte Dienstleistungsarbeit und hohe Dienstleistungsqualität. Die Wertschätzung von Pflegekräften führt nicht nur zu hoher Arbeitszufriedenheit und Stolz, sondern auch zu einer neuen Kundenorientierung und qualitativ hochwertiger Pflege. Im Rahmen des Projekts „PflegeWert – Optimierung und Innovation in der Altenpflege durch systematisierte Wertschätzung“ wurden die Kernelemente eines wertschätzenden Arbeitsumfeldes analysiert und in sieben zentrale Handlungsanleitungen zusammengefasst. Diese Anleitungen behandeln Themen wie die Durchführung von Erfolgs- und Mitarbeiterentwicklungsgesprächen, die Veränderung der Sprache im Pflegealltag, wertschätzendes Rückmeldemanagement, die Einbindung von Mitarbeitenden in strukturierte Dienstleistungsprozesse sowie die Bedeutung von Gesundheitsmanagement und Öffentlichkeitsarbeit für ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Das Handbuch bietet fundierte und praxisnahe Einblicke, damit Leser den Wert von Pflegearbeit selbst schätzen lernen. Diese Ausgabe ist ein unveränderter Nachdruck des Werks von 2010, da das Thema weiterhin von hoher Aktualität ist. Die Konzertierte Aktion Pflege bescheinigt der Wertschätzung einen hohen Stellenwert.