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Kosten-Nutzen-Management für Informations- und Dokumentationsstellen
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Inhaltsverzeichnis1. Vorbemerkungen.Abschnitt A: Das Untersuchungsobjekt.2. IuD-Stellen in Kreditinstituten.Abschnitt B: Kosten/Nutzen-Management für IuD-Stellen.3. Grundlegung zum Kosten/Nutzen-Management für IuD-Stellen.4. Kostenmanagement für IuD-Stellen.5. IuD-Nutzenbewertung.6. Integrationskonzepte.7. Schlußbetrachtung — Total Quality Management als Kosten/Nutzen-Managementphilosophie.
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