Qualitätsmanagement und human resources

More about the book

Alle neuen Managementkonzepte zielen auf stärkere Mitarbeiterbeteiligung und -motivation ab und setzen auf mehr Eigeninitiative. Es ist bekannt, dass mehr Eigenverantwortung die Qualität erhöht, Kosten spart und die Kommunikation sowie Kooperation im Unternehmen verbessert. Dennoch scheitern die Prinzipien häufig, oft aufgrund mangelnden Know-hows zur praktischen Umsetzung von Qualitätstechniken und motivierender Führung. Dieser Band schließt die Wissenslücke, indem er klassische Methoden des Qualitätsmanagements wie KVP, Betriebliches Vorschlagswesen, Selbstprüfung und Qualitätszirkel vorstellt. Zudem wird zeitgemäßes Personalmanagement und Mitarbeiterführung behandelt. Wesentliche Fragen werden beantwortet: Wie sieht ein mitarbeiter- und beteiligungsorientiertes QM-System aus? Was ist entscheidend für den Erfolg bei KVP und anderen Methoden? Wie gestaltet man modernes Personalmanagement als Dienstleister für interne und externe Kunden? Wie motiviert man Mitarbeiter durch Zielvereinbarungen? Welche Schritte sind notwendig, damit Personalbeurteilungen von den Mitarbeitern akzeptiert werden? Zudem wird erörtert, wie Unternehmen ihren Krankenstand verringern können. Zahlreiche praxisnahe Beispiele, Checklisten und Abbildungen unterstützen die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Die digitale Ausgabe ist ohne Aufpreis enthalten.