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Der Leser erhält Einblick in die Grundlagen einer harmonischen Kommunikation und lernt die Möglichkeiten einer humanen Lösung bereits entstandener Konflikte kennen. Mit vielen Beispielen aus der Praxis zeigt der Autor, wie sich Konflikte im Ansatz erkennen und befriedigende Lösungen finden lassen.
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Karrieretipp: Konflikte human lösen, Jörg Rosenberger
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