Innovationsqualität: Qualitätsmanagement für Innovationen

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Erhebliche Lieferverzögerungen im Flugzeugbau, kostspielige Rückrufaktionen bei Kraftfahrzeugen und Spielzeugen sowie hohe Schadensersatz-Klagen gegen Pharmaunternehmen zeigen, dass die Einführung von Innovationen bei Massenprodukten mit schwer beherrschbaren Risiken verbunden ist. Viele Branchen in führenden Industrienationen sind betroffen, und selbst nach der Behebung von Problemen bleibt oft unklar, wie Fehlentwicklungen frühzeitig erkannt und vermieden werden können. Für Unternehmen in Hochlohnländern ist es jedoch entscheidend, ihre Marktanteile durch innovative Produkte zu sichern oder auszubauen, da bekannte Technologien in Niedriglohnländern kostengünstiger realisiert werden können. In diesem Kontext stellen sich zentrale Fragen: Müssen bestehende Qualitätsmanagement-Systeme erweitert werden, um auch bei innovativen Produkten die geforderten Qualitätsstandards zu erfüllen? Sind neue präventive QM-Methoden notwendig, um Innovationen in der Massenproduktion effektiv zu steuern und Kundenerwartungen von Anfang an zu erfüllen? Welche Auswirkungen haben verbesserte QM-Systeme auf Kosten, Entwicklungszeiten, Garantieleistungen und andere wirtschaftliche Aspekte bei der Markteinführung? Im Rahmen der GQW-Tagung 2008 wurden erste Beiträge und Lösungsansätze zu diesen und weiteren Fragen präsentiert.