Der kontinuierliche Verbesserungsprozess

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In den folgenden Ausführungen werden das Konzept, das System und die Massnahmen von KVP beschrieben. Es werden der Nutzen, die Grenzen und die Risiken von KVP dargestellt. Ausserdem werden die Erfolgsbedingungen erläutert, zu denen insbesondere die Unternehmenskultur gehört. Im Mittelpunkt des Buches steht die Frage, wie KVP sachgerecht zu gestalten ist. Dabei geht es nicht um eine wissenschaftliche Modelldiskussion, sondern um praktische Handlungsweisungen.