Integriertes Wissensmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) aus dem Dienstleistungssektor mit dezentralen Strukturen

Das hier vorliegende Buch hat sich zum Ziel gesetzt, auf Basis der bisherigen Erkenntnisse auf dem Gebiet des Wissensmanagements konkrete Handlungsempfehlungen für die praktische Umsetzung von Wissensmanagement in Klein- und Mittelständischen Unternehmen (KMU) aus dem Dienstleistungssektor mit dezentralen Strukturen zu erarbeiten. Nach der Einleitung wird zunächst der aktuelle Stand der Forschung zur Bedeutung von Wissen und Wissensmanagement dargestellt und die Werkzeuge, die das Wissensmanagement aktiv unterstützen können, behandelt. Nachfolgend wird das Thema KMU aus dem Dienstleistungssektor mit dezentralen Strukturen behandelt und in einen Bezug zu Wissen und Wissensmanagement gestellt. Anschließend wird eine empirische Untersuchung am Beispiel eines Geschäftsbereiches eines Dienstleitungsunternehmens durchgeführt, die Ergebnisse ausgewertet und kritisch begutachtet. Die Schlussfolgerungen sollen dann in konkrete Handlungsempfehlungen hinsichtlich Wissensmanagement für die KMU aus dem Dienstleistungssektor mit dezentralen Strukturen münden.