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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Konzepte und Entwicklungen

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Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.

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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing, Gertrud Schmitz

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2013
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