Management von Veränderungsprozessen

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Die Einführung neuer Technologien, die Optimierung von Geschäftsprozessen oder der Zusammenschluss von Organisationseinheiten sind typische organisationale Veränderungen, deren Erfolg stark von der Akzeptanz und Unterstützung der Betroffenen abhängt. Change-Verantwortliche und Führungskräfte müssen daher Veränderungsprozesse so gestalten, dass die Betroffenen positiv reagieren und sich mit den Neuerungen identifizieren. In diesem Band werden Modelle und empirische Befunde präsentiert, die Change-Verantwortlichen helfen, das Erleben und Verhalten der vom Wandel betroffenen Personen besser zu verstehen. Es wird aufgezeigt, auf welche Faktoren geachtet werden sollte, um Akzeptanz und Unterstützung für den Wandel zu erreichen. Das grundlegende Vorgehen beim Management von Veränderungen wird beschrieben, und es werden Methoden vorgestellt, um den Wandel mitarbeiterorientiert zu gestalten. Anhand typischer Phasen des Wandels wird erläutert, wie Change-Verantwortliche die Veränderungsbereitschaft fördern, Wandelprozesse steuern und nachhaltig verankern können. Zudem werden spezielle Methoden wie Kommunikations-, Partizipations- und Unterstützungsmanagement ausführlich behandelt. Fallbeispiele zu Kulturwandel und Change Management bei Zusammenschlüssen verdeutlichen spezifische Aspekte des Managements in diesen Kontexten und runden den Band mit weiteren Beispielen aus der Unternehmenspraxis ab.