Effektivität unternehmensinterner Kommunikation

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Durchgängig findet sich in Wissenschaft und Praxis die Meinung, dass die unternehmensinterne Kommunikation die Prozesse und Ergebnisse der individuellen Signalverarbeitung be-einflusst. Ohne weitere Erklärung und Prüfung dieses Zusammenhangs werden hohe Erwar-tungen an potenzielle Imagewirkungen und damit an ihre Effektivität gestellt. Die eher spärliche theoretische, konzeptionelle und empirische Ausarbeitung von Wirkungs-hypothesen muss demgegenüber verwundern. Bislang liegen allenfalls rudimentäre Untersu-chungen von Imagewirkungen vor. Der Autor fundiert die Imagehypothese auf der theoretischen und konzeptionellen Ebene und führt eine Bestandsaufnahme zur Umsetzung der internen Kommunikation in der deutschen Beratungsbranche durch, um anschließend ein instrumentenbezogenes Wirkungsmodell empi-risch zu prüfen Auf dieser Grundlage werden praxisorientierte Handlungsempfehlungen zur Gestaltung der unternehmensinternen Kommunikation in Beratungsunternehmen abgeleitet.