Der Kundenmanager

InhaltsverzeichnisEinführung.A Grundlagen für eine Strategie „Heraus aus der Austauschbarkeit“.A1 Warum Kunden-Manager besser verkaufen als „Verkäufer“.A2 Der GTA-Wert - ein strategischer Leitstern.A3 Nicht das Produkt, sondern das Kunden- Management-Programm verkaufen.B Werkzeuge für die Umsetzung des Kunden-Manager- Konzepts.B1 Situationsanalyse - die wichtigste Vorarbeit.B2 Das Argument - kein Versuchsballon.B3 Das selbstbewußte Verkaufsgespräch des Kunden-Managers.B4 Das Kunden-Management-Programm und dessen Umsetzung.C Beispiele.C1 Kunden-Manager - gilt das auch für kleinere Unternehmen und Einzelhändler?.C2 Schulze - oder der Sprung vom Mittelmaß zum Spitzenverkäufer.C3 Die zehn Gebote für Verkäufer.Nachwort.Stichwortverzeichnis.