Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management

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Im Fokus der Untersuchung steht das Performance Management, das traditionelle Kennzahlensysteme um nicht-monetäre Faktoren erweitert. Ein zentrales Problem ist das Fehlen eines kausalen Bezugsrahmens in Systemen wie der Balanced Scorecard, was zu Defiziten in der Strategieumsetzung führt. Die Studie analysiert, wie die Externalisierung von Tacit Knowledge, dem impliziten Erfahrungswissen der Mitarbeiter, helfen kann, betriebliche Ursache-Wirkungsbeziehungen zu identifizieren und somit die Effektivität von Performance Management Systemen zu steigern.