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Este libro ilustrado propone un cambio en la mentalidad y acciones para mejorar la calidad de productos y servicios en México. Destaca la importancia de cumplir requisitos, optimizar costos y responder rápidamente a las emociones de los clientes, promoviendo la innovación y la colaboración en la cadena de calidad.
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Calidad? Si Se Puede..., Ángel Díaz Mérigo
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